ใช้แบบฟอร์มติดต่อทางเว็บกับ GoDaddy Conversations
เว็บไซต์ Websites + Marketing ของคุณมาพร้อมกับแบบฟอร์มติดต่อที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อติดต่อกับคุณได้ คุณยังสามารถสร้างแบบฟอร์มเพิ่มเติมและแต่ละแบบฟอร์มสามารถเชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลแจ้งเตือนแยกต่างหากได้ คุณจะต้องตั้งค่านี้เมื่อสร้างแบบฟอร์มในโปรแกรมสร้างเว็บไซต์
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนส่งข้อความจากแบบฟอร์มติดต่อของฉัน
เมื่อลูกค้าติดต่อคุณผ่านแบบฟอร์มการติดต่อของคุณคุณจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านแอพ GoDaddy Conversations สำหรับมือถือ (แผน Conversations แบบชำระเงินและลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น) คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนตามที่อยู่อีเมลที่คุณได้ตั้งค่าไว้เพื่อรับการแจ้งเตือน หากคุณไม่ระบุอีเมลข้อความจะถูกส่งไปยังที่อยู่หลักในบัญชี GoDaddy ของคุณ
ฉันจะตอบกลับข้อความแบบฟอร์มติดต่อของฉันได้อย่างไร
วิธีที่ดีที่สุดในการตอบกลับคือการเลือก ตอบกลับการสนทนา จากในอีเมลแจ้งเตือน ขั้นตอนนี้จะนำคุณไปยัง GoDaddy Conversations ซึ่งคุณสามารถตอบกลับข้อความได้
หากลูกค้าของคุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของคุณหรือระบุตัวตนผ่านวิดเจ็ตการแชทของคุณเราจะส่งคำตอบของคุณไปให้ในแชท หากลูกค้าของคุณออฟไลน์หรือไม่อ่านคำตอบของคุณภายใน 10 วินาทีเราจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปให้
อีกวิธีในการตอบกลับคือการตอบกลับการแจ้งเตือนทางอีเมลที่คุณได้รับโดยตรง GoDaddy Conversations จะเก็บเธรดการตอบสนองของคุณไว้อย่างเหมาะสม
ฉันจะดูการแจ้งเตือนแบบฟอร์มติดต่อก่อนหน้าของฉันได้ที่ไหน
การแจ้งเตือนและการตอบกลับของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในกล่องจดหมายแบบรวม Conversations ของ GoDaddy
- ไปที่ หน้าผลิตภัณฑ์ GoDaddy ของคุณ
- เลื่อนลงขยาย Websites + Marketing แล้วเลือก จัดการ ถัดจากเว็บไซต์ของคุณ
- ในเมนูทางด้านซ้ายให้ขยาย Conversations แล้วเลือก กล่องขาเข้า
ข้อความจะมีช่องที่กรอกเสร็จสมบูรณ์ทั้งหมดจากแบบฟอร์มรวมทั้งคำตอบและไฟล์แนบใด ๆ ของคุณ (ลูกค้าในสหรัฐอเมริกาที่ใช้แผน Conversations แบบชำระเงินยังสามารถดูการแจ้งเตือนและการตอบสนองของพวกเขาได้บนแอพมือถือ GoDaddy Conversations)
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลจากแบบฟอร์มการติดต่อของฉัน
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลให้ลองทำดังนี้:
- ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของอีเมลของคุณ
- ตรวจสอบว่า mail.conversations.godaddy.com อยู่ใน allowlist ของคุณในฐานะผู้ส่งที่ปลอดภัย
- ตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่คุณใช้นั้นตรงกับที่อยู่อีเมลที่คุณกำหนดไว้สำหรับแบบฟอร์มติดต่อ แต่ละแบบฟอร์มสามารถตั้งค่าได้ด้วยที่อยู่อีเมลที่แตกต่างกัน ดูที่ ปรับแต่งเว็บไซต์ของฉันส่วนติดต่อเรา เพื่อดูวิธีการดำเนินการนี้