Hur läser och svarar jag på mina chattmeddelanden?
När Chat + Conversations är aktiverat på din webbplats kan dina kunder komma i kontakt med en chatt i realtid eller, när du inte är tillgänglig, via automatiserade meddelanden.
Chattmeddelanden går till din GoDaddy Conversations-inkorg och du hittar dem i Websites + Marketing under Conversations .
Du får även ett e-postmeddelande när en kund skickar ett chattmeddelande. Du kan sedan svara i GoDaddy Conversations eller direkt via e-post.
Så här läser du dina meddelanden och svarar på dina kunder.
- Gå till din GoDaddy produktsida för i en webbläsare.
Om du har den fristående versionen av Conversations expanderar du Conversations Unified Inbox och väljer Webb inkorg till höger om ditt Conversations-paket.
ELLER
Om du har ett Websites + Marketing-paket bläddrar du till Websites + Marketing och väljer Hantera bredvid din webbplats. Expandera Conversations i den vänstra menyn och välj Inkorg .
En lista över alla dina arkiverade konversationer visas.
- Välj Inkorg . En lista över dina arkiverade konversationer visas.
- Välj den konversation du vill svara på. Den fullständiga konversationshistoriken visas, inklusive eventuella chatt som kunden haft med dina chatbots.
- För att svara ska du skriva ett meddelande i rutan och trycka på
Skicka .
När en kund skickar ett meddelande via webbplatsens chatbot får du ett e-postmeddelande som innehåller samma meddelande. Svara direkt på det e-postmeddelandet, precis som på alla andra e-postmeddelanden.
Ditt svar läggs till i konversationstråden och du kan fortsätta konversationen via e-post eller på din webbplats.
Om du inte ser meddelandet i din e-postinkorg:
- Kontrollera din skräppostmapp.
- Se till att mail.conversations.godaddy.com finns i din tillåtelselista som en säker avsändare.
- Kontrollera att den e-postadress du använder matchar den e-postadress som du har ställt in för webbplatsens chatbot. Som standard får du e-postmeddelanden om den primära e-postadressen som är kopplad till ditt GoDaddy-konto. För att ändra det, följ stegen för att hantera dina e-postaviseringar