Supporterklärung - Website-Sicherheit

Weitere Informationen zum verfügbaren Support für zusätzliche Produkte und Services finden Sie in der vollständigen Supporterklärung.

Unterstützt:

• Erwerben oder Verlängern von Website-Sicherheit
• Funktionen und Vorteile von Website-Sicherheit erläutern
• Erläutern der Navigation im Website-Sicherheit-Dashboard
• Demonstration der Einrichtung von Website-Sicherheitskonten
  • Aktivieren der Web Application Firewall (WAF) oder Erläuterung der erforderlichen DNS-Einstellungen
  • Aktivieren von Sicherungen oder Erklären, wie Sicherungen für das gewünschte Hostingpaket konfiguriert werden
  • Einreichen eines Tickets für die Malware-Beseitigung in den Paketen Advanced, Premium und Premium-5
  • Einreichen eines Tickets für die Malware-Beseitigung für Standard-Pakete auf Anfrage
• Erstellen von Tickets für die Malware-Beseitigung auf Anfrage
• Konfigurieren und Beheben von Problemen mit WAF-, Sicherungs- und Überwachungsprodukten
• Malware-Beseitigung (mit enthaltenen Paketen) / Produktticket
  • Entfernen von Malware auf der Website
  • Delisting von Blocklisten, die auf sitecheck.sucuri.net aufgeführt sind
  • Beratung zu veralteter Website-Software mit größeren Sicherheitslücken
  • Hinzufügen der Bypass-Verhinderung

Nicht unterstützt:

• Infektion auf Serverebene
• Fehlerbehebung und / oder Behebung von Website-Fehlern nach der Malware-Beseitigung
• Behebung von serverseitigen Fehlern für die Überwachung
• Beheben von Problemen mit der E-Mail-Sicherheit
• Hardware-Firewall-Unterstützung
• Behebung serverseitiger Fehler (500 Fehler, 404 Fehler usw.), die nicht von der Firewall verursacht werden
• Beheben von Problemen mit der Website-Integrität, die von der Firewall nicht behoben werden können (Leistungsoptimierung)
• Penetrationstests
• Entfernen von Malware auf weiteren Websites, die auf demselben Server gehostet werden
• Sicherungen für Add-on-Domains konfigurieren (Domains, die nicht durch das Backup-Paket abgedeckt sind)
• Konfigurieren von mehr als drei Datenbanken für jedes Backup-Paket
• Forensische Analyse