Sử dụng biểu mẫu liên hệ web với GoDaddy Conversations
Trang Websites + Marketing của bạn đi kèm với một mẫu liên hệ mà khách hàng có thể sử dụng để liên hệ với bạn. Bạn cũng có thể tạo thêm các biểu mẫu, và mỗi biểu mẫu có thể được liên kết với một địa chỉ email thông báo riêng. Bạn sẽ thiết lập điều này khi tạo biểu mẫu trong trình dựng website.
Làm thế nào để tôi biết nếu ai đó gửi tin nhắn từ biểu mẫu liên hệ của tôi?
Khi khách hàng liên hệ với bạn qua biểu mẫu liên hệ, bạn sẽ nhận được thông báo qua ứng dụng GoDaddy Conversations dành cho thiết bị di động (chỉ dành cho các gói Conversations trả phí và khách hàng tại Hoa Kỳ). Bạn cũng sẽ nhận được thông báo qua email về địa chỉ email mà bạn đã thiết lập để nhận thông báo. Nếu bạn không chỉ định email, thư sẽ được gửi đến địa chỉ chính trên tài khoản GoDaddy của bạn.
Làm thế nào để trả lời các tin nhắn trong mẫu liên hệ của tôi?
Cách tốt nhất để trả lời là chọn Trả lời cuộc trò chuyện trong thông báo email. Thao tác này sẽ đưa bạn đến GoDaddy Conversations, từ đó bạn có thể trả lời tin nhắn.
Nếu khách hàng của bạn đã đăng nhập vào website của bạn hoặc đã xác định danh tính họ thông qua tiện ích trò chuyện của bạn, chúng tôi sẽ gửi câu trả lời của bạn cho họ trong trò chuyện. Nếu khách hàng của bạn đang ngoại tuyến hoặc không đọc phản hồi của bạn trong vòng 10 giây, chúng tôi cũng sẽ gửi cho họ thông báo qua email.
Một cách khác để trả lời là trả lời trực tiếp email bạn nhận được. GoDaddy Conversations sẽ lưu giữ các câu trả lời của bạn theo chuỗi chính xác.
Tôi có thể tìm thông báo biểu mẫu liên hệ trước đây của mình ở đâu?
Thông báo và câu trả lời của bạn được lưu trữ trong hộp thư đến hợp nhất GoDaddy Conversations.
- Truy cập trang sản phẩm GoDaddy của bạn.
- Cuộn xuống, mở rộng Websites + Marketing và chọn Quản lý bên cạnh trang của bạn.
- Trong menu bên trái, mở rộng Conversations và chọn Hộp thư đến .
Thư sẽ chứa tất cả các trường đã điền từ biểu mẫu, cùng với câu trả lời của bạn và bất kỳ tập tin đính kèm nào. (Khách hàng tại Hoa Kỳ sử dụng gói Conversations trả phí cũng có thể xem thông báo và phản hồi của họ trên ứng dụng GoDaddy Conversations dành cho thiết bị di động.)
Nếu tôi không nhận được thông báo qua email từ biểu mẫu liên hệ của mình thì sao?
Nếu bạn không nhận được thông báo qua email, hãy thử cách này:
- Kiểm tra thư mục thư rác trong email của bạn.
- Đảm bảo mail.conversations.godaddy.com nằm trong danh sách cho phép của bạn với tư cách là người gửi an toàn.
- Kiểm tra xem địa chỉ email bạn đang sử dụng có khớp với địa chỉ email bạn thiết lập cho biểu mẫu liên hệ không. Mỗi biểu mẫu có thể được thiết lập với một địa chỉ email khác nhau. Xem phần Tùy chỉnh website của tôi Liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu cách thực hiện việc này.