Sohbet mesajlarımı nasıl okuyabilirim ve bunlara nasıl yanıt verebilirim?
Web sitenizde Chat + Conversations etkinleştirildiğinde, müşterileriniz gerçek zamanlı sohbet yoluyla veya müsait olmadığınız zamanlarda otomatik mesajlaşma yoluyla iletişime geçebilir.
Sohbet mesajları GoDaddy Conversations gelen kutunuza gider ve bunları Conversations altındaki Websites + Marketing içinde bulabilirsiniz.
Ayrıca müşteri sohbet mesajı gönderdiğinde bir e-posta mesajı alırsınız. Daha sonra GoDaddy Conversations üzerinden veya doğrudan e-posta yoluyla yanıt verebilirsiniz.
Mesajlarınızı nasıl okuyacağınız ve müşterilerinize yanıt vereceğiniz aşağıda açıklanmıştır.
- Bir web tarayıcısında GoDaddy ürün sayfası gidin.
Conversations’nun bağımsız sürümüne sahipseniz, Conversations Birleşik Gelen Kutusu’nu genişletin ve ardından Conversations planınızın sağındaki Web Gelen Kutusu’nu seçin.
VEYA
Websites + Marketing planınız varsa, sayfayı Websites + Marketing seçeneğine kaydırın ve sitenizin yanındaki Yönet seçeneğini belirleyin. Soldaki menüde, Conversations öğesini genişletin ve Gelen Kutusu öğesini seçin.
Arşivlenmemiş tüm görüşmelerinizin bir listesi görüntülenir.
- Gelen Kutusu’nu seçin. Arşivlenmemiş görüşmelerinizin bir listesi görüntülenir.
- Yanıtlamak istediğiniz konuşmayı seçin. Müşterinin sohbet robotlarınızla yaptığı tüm sohbetler de dahil olmak üzere tam görüşme geçmişi gösterilir.
- Yanıtlamak için, verilen kutuya bir mesaj yazın veöğesine dokunun.
Gönder .
Bir müşteri size web sitenizin sohbet botu üzerinden mesaj gönderdiğinde aynı mesajı içeren bir e-posta alırsınız. Başka bir e-postayı gönderdiğiniz gibi doğrudan bu e-postayı yanıtlayın.
Yanıtınız konuşma dizisine eklenir ve sohbete e-posta yoluyla devam edebilirsiniz.
Mesajı e-posta gelen kutunuzda göremiyorsanız:
- E-posta istenmeyen posta klasörünüzü kontrol edin.
- Mail.conversations.godaddy.com adresinin izin verilenler listenizde güvenli gönderici olarak yer aldığından emin olun.
- Kullandığınız e-posta adresinin web sitenizin sohbet robotu için belirlediğiniz e-posta adresiyle eşleşip eşleşmediğini kontrol edin. Varsayılan olarak, GoDaddy hesabınızla ilişkili birincil e-posta adresi üzerinden e-posta bildirimleri alırsınız. Bunu değiştirmek için e-posta bildirimlerinizi yönetmeye yönelik adımları izleyin.