チャットメッセージを読んで返信するにはどうすればよいですか？
Webサイトでチャット+ Conversationsが有効になっている場合、顧客はリアルタイムチャットを通じて、またはあなたが不可能な場合には自動メッセージングを通じて連絡を取ることができます。
チャットメッセージはGoDaddyのConversationsの受信トレイに届き、ConversationsのWebsites + Marketingの両方で確認できます。
また、顧客がチャットメッセージを送信するたびにメールメッセージが送信されます。その後、GoDaddy Conversationsで返信するか、メールで直接返信してください。
注意：現在のところ、GoDaddy Conversationsは英語でのみご利用いただけます。
必須：Webでのチャットを有効にするには、 Websites + Marketingプランが必要です。スタンドアロンのConversationsに登録している場合、この機能は利用できません。
メッセージを読み、顧客に返信する方法は次のとおりです。
- Webブラウザで、GoDaddyの商品ページのに移動します。
スタンドアロンバージョンのConversationsを使用している場合は、 [Conversations統合受信トレイ]を展開し、Conversationsプランの右側で[Web受信トレイ]を選択します。
または
Websites + Marketingプランをご利用の場合は、 Websites + Marketingまでスクロールして、サイトの横にある「管理」を選択します。左側のメニューで[Conversations]を展開し、 [受信トレイ]を選択します。
アーカイブされていないすべての会話のリストが表示されます。
- [受信トレイ]を選択します。アーカイブされていない会話のリストが表示されます。
- 返信する会話を選択します。顧客がチャットボットと行ったチャットを含む、完全な会話履歴が表示されます。
- 返信するには、表示されたボックスにメッセージを入力し、
送信。
顧客がWebサイトのチャットボットからメッセージを送信すると、同じメッセージを含むメールが届きます。他のメールと同じように、そのメールに直接返信します。
返信は会話スレッドに追加され、メール会話を続けることができます。
メールの受信トレイにメッセージが表示されない場合：
- メールの迷惑メールフォルダを確認してください。
- 安全な送信者として、mail.conversations.godaddy.comが許可リストに記載されていることを確認してください。
- 使用しているメールアドレスが、Webサイトのチャットボットに設定したメールアドレスと一致することを確認します。デフォルトでは、GoDaddyアカウントに関連付けられているメインのメールアドレスにメール通知が届きます。変更するには、メール通知の管理手順に従ってください