Applies to: Professionele e -mail mogelijk gemaakt door Titan

Professionele e -mail mogelijk gemaakt door Titan Help

We hebben geprobeerd om de pagina zo goed mogelijk voor je te vertalen. De Engelse pagina is ook beschikbaar.

Ik ontvang geen berichten op mijn Professional Email

Als je wacht op een belangrijke e -mail die niet is aangekomen, als je merkt dat er geen berichten in je inbox zijn, of als je collega een foutmelding krijgt nadat hij heeft geprobeerd je een bericht te sturen, dan helpen wij je graag verder. Als je geen e -mail ontvangt voor je Professional Email of Professional Email powered by Titan , kunnen we het probleem oplossen door enkele veelvoorkomende problemen door te nemen.

Verplicht: Voordat je verdergaat, raden we je aan om:
  • Controleer je internetverbinding . Als je internet traag of instabiel is, kan dit van invloed zijn op je vermogen om e -mails te ontvangen.
  • Start het apparaat dat je gebruikt om je e -mail te controleren opnieuw op . Als je contact wilt opnemen met ons GoDaddy -gidsen , zorg ervoor dat je je apparaat eerst opnieuw opstart. Gebruik indien mogelijk een ander apparaat om contact op te nemen met ons om er zeker van te zijn dat je verbonden blijft GoDaddy -gidsen dan degene die je het oplossen bent.

Controleer of je e -mail nog steeds actief is

Als er een probleem is met je facturering of als je e -mailaccount is verwijderd, ontvang je geen e -mail.

  1. Ga naar je e & Office -dashboard .
  2. Controleer onder Gebruikers of je e -mailaccount wordt vermeld. Mogelijk moet je naar beneden scrollen om Gebruikers te zien. Als je account niet wordt vermeld, kun je de gebruiker herstellen of koop een nieuw abonnement .

Controleer je DNS

Wanneer iemand je een bericht stuurt, wordt je e -mailserver geïdentificeerd aan de hand van je domeinnaam, die via DNS moet worden vertaald naar een IP -adres om het bericht af te leveren. Je MX- of Mail Exchanger -records bepalen hoe je domein de bezorging van e -mail beheert. Als er een probleem is met de MX -records op je DNS, ontvang je geen e -mail.

  1. Ga naar je e & Office -dashboard .
  2. (Optioneel) Als je boven aan je dashboard een banner ziet waarop staat dat je e -mail nog geen e -mail kan ontvangen, selecteer je Help me dit op te lossen . Sla stappen 3-5 over.
  3. Selecteer onder Gebruikers naast je account de optie Beheren .
  4. Selecteer onder Instellingen DNS opnieuw controleren .
  5. Selecteer DNS opnieuw controleren . Als er een probleem is met je DNS, werk je je MX -records bij .
    • Om je MX -records te vinden, ga je naar Gebruikers , selecteer je Beheren en vervolgens E -mailbestemming instellen .

Als je domein bij een ander bedrijf is, neem dan contact op met dit bedrijf voor hulp bij het bijwerken van je MX -records of het overdragen van je domein naar GoDaddy .

Controleer of je e -mail ontvangt, maar deze wordt niet weergegeven in je client, zoals Apple Mail

  1. Meld je aan bij je Webmail . Gebruik je Professional Email -adres en wachtwoord (je GoDaddy -gebruikersnaam en -wachtwoord werken hier niet).
  2. Controleer of er nieuwe berichten in je inbox staan.
  3. Als je nieuwe berichten in je webmail ziet, maar niet op je client, probeer dan je e -mail opnieuw in te stellen op je client.

Controleer of je e -mail ontvangt, maar deze wordt alleen weergegeven in je client en niet in webmail

Als je je e -mailaccount instelt in een client met POP -instellingen, wordt er geen kopie van je berichten op je e -mailserver opgeslagen. Om te controleren welke serverinstellingen je gebruikt, selecteer je het juiste tabblad op basis van je e -mailclient:

De stappen zijn afhankelijk van of je een Windows- of Mac -computer gebruikt.

Outlook voor Windows:

  1. Open Outlook.
  2. Selecteer Bestand , Accountinstellingen en vervolgens Accountinstellingen . Je ziet een lijst met je e -mailaccounts.
  3. Controleer onder Type of POP wordt vermeld voor je Microsoft 365 -account.
    1. Als dat het geval is, selecteer je je account en vervolgens Wijzigen .
    2. Om er zeker van te zijn dat e -mail wordt opgeslagen op je server, selecteer je naast Een kopie van berichten op de server achterlaten het selectievakje.

Outlook voor Mac:

  1. Open Outlook.
  2. Selecteer Voorkeuren en vervolgens Accounts . Je ziet een lijst met je e -mailaccounts.
  3. Selecteer je Professional Email- of Professional Email powered by Titan -account en controleer vervolgens onder je e -mailadres of er POP -account staat.
    1. Als dat het geval is, selecteer je het selectievakje naast Een kopie van elk bericht op de server achterlaten om er zeker van te zijn dat e -mail wordt opgeslagen op je server.

We raden ook aan om je e -mailaccount in je client in te stellen met IMAP -instellingen.

  1. Open Mail.
  2. Selecteer Mail , dan Instellingen (of, afhankelijk van je versie, Voorkeuren ) en dan Accounts .
  3. Aan de linkerkant, onder je Professional Email- of Professional Email powered by Titan -account, controleer je of POP wordt vermeld.
    1. Als dit het geval is, selecteer je Accountinformatie .
    2. Om er zeker van te zijn dat e -mail wordt opgeslagen op je server, schakel je het selectievakje naast Kopie van server verwijderen na ophalen van een bericht uit .

We raden ook aan om je e -mailaccount in je client in te stellen met IMAP -instellingen.

Controleer bij de afzender of er een fout is opgetreden

Als de afzender je e -mailadres onjuist heeft ingevoerd, kan dit ertoe leiden dat het bericht niet wordt afgeleverd. Als ze een retourzending of fout hebben ontvangen nadat ze het bericht hebben verzonden, probeer dan dit op te lossen . Je kunt ook proberen om jezelf een bericht te sturen vanaf een ander e -mailaccount om te zien of je een foutmelding krijgt.

Controleer of e -mail spam gaat versturen

Zorg ervoor dat je e -mail niet als spam wordt herkend.

  1. Meld je aan bij je Webmail . Gebruik je Professional Email -adres en wachtwoord (je GoDaddy -gebruikersnaam en -wachtwoord werken hier niet).
  2. Selecteer aan de linkerkant de map Spam .
  3. Selecteer de berichten die je niet als spam beschouwt.
  4. Selecteer in de werkbalk boven de e -maildetailweergaveHet pictogram met de duim omhoog dat wordt gebruikt voor de knop Geen spam. Geen spam . Het bericht wordt verplaatst naar je inbox.

Je kunt ook vertrouwde afzenders toevoegen aan je toegestane lijst. E -mail van vertrouwde afzenders gaat niet naar spam.

  1. Ga in je webmail in de rechterbovenhoek naarHet tandwielpictogram dat wordt gebruikt voor de knop Instellingen. Instellingen en vervolgens Alle instellingen . De sectie Mail wordt geopend.
  2. Selecteer Toegangslijsten . Mogelijk moet je naar beneden scrollen.
  3. Selecteer onder Allowlist Nieuw adres toevoegen , voer een e -mailadres in en selecteer vervolgens Toevoegen . Je ziet een bevestiging dat het adres is toegevoegd aan je toegestane lijst.

Controleer de filterregels van je mailbox

Zorg ervoor dat je geen filters of regels hebt waardoor je geen e -mail kunt ontvangen.

  1. Meld je aan bij je Webmail . Gebruik je Professional Email -adres en wachtwoord (je GoDaddy -gebruikersnaam en -wachtwoord werken hier niet).
  2. Selecteer in de rechterbovenhoekHet tandwielpictogram dat wordt gebruikt voor de knop Instellingen. Instellingen en vervolgens Alle instellingen .
  3. Selecteer E -mail en vervolgens Filterregels .
  4. Verwijder regels die je niet langer nodig hebt.

Controleer je opslagcapaciteit

Zorg ervoor dat je opslag niet te vol is en voorkom dat je nieuwe e -mail ontvangt.

  1. Meld je aan bij je Webmail . Gebruik je Professional Email -adres en wachtwoord (je GoDaddy -gebruikersnaam en -wachtwoord werken hier niet).
  2. Aan de linkerkant, onder E -mailquotum , controleer je je capaciteit. Als je opslag vol is, verwijder je berichten om ruimte vrij te maken. Of selecteer Opslagruimte upgraden om je e -mailabonnement te upgraden voor meer opslagruimte.

Verwante stap

  • Als deze oplossingen je probleem niet hebben opgelost, neem dan contact op met onze GoDaddy -gidsen voor hulp.

Meer informatie