取消2SV-我无权访问我的设备
丢失设备访问权限并不意味着丢失账户访问权限！如果您不再拥有用于设置两步验证的设备，验证器应用程序或硬件安全密钥，我们仍然可以为您提供帮助。
第1步：检查备用2SV方式
如果您设置了其他2SV方式，则可能根本不需要我们的帮助！我们鼓励您设置多种2SV方式，如果您无法使用一种替代方式，则可以使用一种可选方式。设置2SV的方法有以下三种：
- 验证器应用程序（如Google验证器或Authy）
- 短信到2SV电话号码
- 通过蓝牙或在USB端口上连接的硬件安全密钥
当系统提示您在登录过程中输入2SV代码时，请选择登录时遇到问题？以查看您设置的2SV方法的列表。如果您有备份，请从列表中选择备份，并以这种方式验证您的账户。
第2步：通过Web表单请求访问
我们知道您正在进行很多操作，希望您尽快入账。如果您无法获取2SV安全代码，我们有适合您的Webform。向我们发送您的请求，我们将很乐意为您提供帮助！
- 关于重新获取对我的账户的访问权限重新获得对我的账户的访问权限页面，选择两步验证访问。
- 在账户信息下，输入您的客户编号，然后选择下一步。
- 对此不太确定？完成忘记用户名的过程，查看您的用户名和客户编号。
- 在Your Contact Information（您的联系人信息）下，输入您的Name（姓名） ， Email Address （电子邮件地址）和Phone Number（电话号码） ，然后选择Next（下一步） 。
- 此电子邮件地址是我们与您联系的方式，它必须与您账户上的电子邮件匹配。如果您需要更新存档的电子邮件地址，请访问重新获取对我的账户的访问权限重新获得对我的账户的访问权限页面并选择Email Access （电子邮件访问）进行更改。
- 在Provide Identity（提供身份验证）下，上传政府颁发的照片身份验证卡的彩色副本。副本必须显示完整的姓名和签名，出生日期，签发日期和到期日期，并且照片中的人员必须清晰可辨。选择Next（下一步） 。
- 等一下……为什么您需要我的证件？您已设置2SV，是因为您要确保账户是安全的。我们也想要确保这一点！我们需要一个ID来绕过2SV安全措施，以确保您是账户所有者，以便我们可以让您的账户免受任何接管尝试的影响。请放心，您发送的信息会受到保护，并且不会用于验证账户所有权。如需关于这些要求的更多信息，请参阅服务条款服务条款。
- 在公司信息下，验证是否将公司列为账户持有人，然后选择下一步。
- 添加您认为有助于添加的任何其他信息（可选），然后选择Next（下一步） 。
- 在Confirmation and Agreements（确认和协议）下，选中同意框，然后完成安全验证。
- 选择Finish（完成）以提交您的请求。您很快就会收到我们的回复！
注意：此流程当前正在处理大量请求。我们将努力工作，尽快做出回复。
相关步骤
- 您是否最近在个人资料中更改了电话号码？您的基本资料更改不会影响您的2SV设置，因此确保您也更改了两步验证号码。